售后服务承诺函

我代表山东伊西欧普节能技术有限公司对合同设备的服务作如下承诺：

1．及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

2．按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。

3．对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

严格执行供需双方就有关问题或签订的协议。

按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

6．加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

7．接到需方反映的质量问题信息后，在24小时之内做出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。

随时满足需方对备品备件的要求。

无论在何种情况下，供方决不以任何理由刁难需方。

8、使用与维修培训

 8.1安装调试期间乙方同期安排对甲方相关人员进行使用与维修培训；

 8.2培训期间所需的场地、日常教具以及受训人员的组织由甲方负责；

 8.3培训期间乙方人员差旅、食宿等相关费用自理。